Ticaret Bakanı Ruhsar Pekan, geçen yıl tüketici hakem heyetlerine yapılan toplam 594 bin 270 başvurunun yüzde 87,8’inin bu kapsamda 860 milyon 778 bin 208 lira değerindeki uyuşmazlıkların değerlendirildiğini belirtti. dedi.
Bakan Pekan, AA muhabirine yaptığı açıklamada, tüketici hakem heyetlerinin, tüketiciler ile satıcı veya hizmet sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıkların olabildiğince adil, hızlı, basit ve mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulması amacıyla erişilebilir ve yargısız karar verici konumunda olduğunu söyledi. mümkün olan en az. maliyet.
Tüketici hakem heyetlerinin kurulduğu 1995 yılından bu yana yaklaşık 15 milyon başvuruyu değerlendirerek yargıya önemli bir iş yükü yüklediğini kaydeden Pekan, bu kurulların tüketici hakları konusunda da önemli rol oynadığını ifade etti.
Pekan, sağladıkları önemli hizmetler nedeniyle tüketici haklarının korunmasında lokomotif görevi gören bu kurullara 2020 yılında toplam 594 bin 270 başvuru yapıldığını ve bunların 521 bin 553’üne (%87,8) karar verildiğini bildirdi. .
860 milyon 778 bin 208 liralık bir uyuşmazlığın bu kapsamda değerlendirildiğini belirten Bikan, alınan kararların yüzde 59’unun tüketici lehine olduğunu belirtti.
– Kararların yüzde 96,11’i mahkemeye gitmeden tamamlandı
Pekan, 2020 yılında tüketici hakem heyetleri tarafından verilen kararların yüzde 96,11’inin tüketici mahkemelerinde dava konusu olmadan kesinleştiğine dikkat çekerek, “Tüketici hakem heyetleri kararlarının sadece yüzde 3,89’u mahkemelere intikal etmiş ve bunların yüzde 45,2’si tüketici mahkemelerinde dava konusu olmadan kesinleşmiştir. Tüketici hakem heyetlerinin kararları doğrultusunda 2020 yılında tüketici hakem heyetlerinin aldığı kararların yaklaşık yüzde 98’i söz konusu heyetlerin aldığı kararlar doğrultusunda kesinleşmiştir. Cümleler kullanın.
Taleplerin yarısı elektronik ortamda tamamlandı
Pekan, tüm dünyayı etkisi altına alan yeni tip Corona virüs (Kovid-19) salgını sürecinde vatandaşların sağlığını korumanın yanı sıra hak kayıplarını önlemek için tüketici hakem heyetlerinde bazı tedbirler alındığını anlatarak, şunları kaydetti: bu süreçte e-devlet üzerinden elektronik başvuru sayısının arttığını söyledi.
2019 yılında tüketiciler tarafından e-devlet konusunda tüketici hakem heyetlerine toplam 137 bin 731 elektronik başvuru yapıldığını hatırlatan Pekan, 2020’de hükümete karşı açılan davaların da etkisiyle bu sayının yüzde 118 artarak 299 bin 597’ye çıktığını bildirdi. e. Kovid19 pandemisi.
Pekan, 2020 yılında söz konusu heyetlere yapılan toplam başvuruların yüzde 50’sinin e-devlet üzerinden elektronik ortamda yapıldığını belirtti.
– Cep telefonlarındaki kontrastların çoğu
Geçen yıl en fazla başvurunun 50 bin 515 adet ile cep telefonu, 40 bin 567 adet ile ayakkabı, 36 bin 919 adet ile internet aboneliği, 31 bin 457 adet ile kredi kartı üyelik aidatı ve GSM. 18 bin 659 adet abonelik.
Sektörel bazda uyuşmazlıklar değerlendirildiğinde perakende ticaret sektörünün 265 bin 661 adet ile ilk sırada yer aldığını kaydeden Bakan, bunu 95 bin 59 adet ile finansal hizmetler sektörünün ve 80 bin 780 adet ile abonelik hizmetleri sektörünün izlediğini bildirdi. .
Kaynak: TC Ticaret Bakanlığı
Yasal uyarı: Bu içerikte yer alan bilgiler, resimler, tablolar, açıklama, yorum, analizler ve içeriğin tamamı sadece genel bilgilendirme amaçlıdır. Bir kişi veya kuruluşa özel profesyonel bilgi veya tavsiye sağlama amacı taşımaz. Tema olarak benzer olsa da her eser kendi koşullarından dolayı farklı tavırlar sergileyebilir. Bu nedenle, bu makalede belirtilen içerikten yola çıkarak işletmenizi etkileyecek herhangi bir karar vermeden önce bir uzmana danışmanız yararınıza olacaktır. Bu belgede yer alan bilgi, tablo, görsel, görüş ve diğer her türlü içeriğin özel veya resmi makamlarca kullanılması sonucunda doğabilecek zarar ve ziyandan Muhasebe Haberler veya ilişkili kişi veya kurumlar sorumlu değildir. , gerçek veya tüzel kişi, kurum ve kuruluşlar.
Kaynak: İŞKUR Yasal Uyarı: Bu içerikte yer alan bilgi, görsel, tablolar, açıklama, yorum, analiz ve bir bütün olarak içeriğin tamamı sadece genel bilgilendirme amacıyla verilmiştir. Kişi veya kuruma özel profesyonel bir bilgilendirme ve yönlendirmede bulunma amacı güdülmemiştir. Konu ile benzerlik gösterse de her işletmenin kendi özel şartları nedeniyle farklı durumları olabilir. Bu nedenle, bu yazıda belirtilen içerikte yola çıkarak işletmenizi etkileyecek herhangi bir karar alıp uygulamaya geçmeden önce, uzmanına danışmanız menfaatiniz gereğidir. Muhasebenews veya ilişkili olduğu kişi veya kurumlardan hiç biri, bu belgede yer alan bilgi, tablo, görsel, görüş ve diğer türdeki tüm içeriklerin özel veya resmi, gerçek veya tüzel kişi, kurum ve organizasyonlar tarafından kullanılması sonucunda ortaya çıkabilecek zarar veya ziyandan sorumlu değildir.
Diğer gönderilerimize göz at
[wpcin-random-posts]